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SAP und Anwender: zufrieden, aber Streit um die Cloud

Auf ihrem Jahreskongress unterstrich die DSAG ihre Forderung an SAP, für alle Kunden die Tür zu Innovationen wieder zu öffnen. SAP-Chef Christian Klein verteidigte hingegen die Cloud-only-Politik für die strategische Weiterentwicklung.

„Wunderbar wandelbar – Gemeinsam neue Perspektiven schaffen“: Das Motto des dreitägigen Jahreskongresses der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) wirft beinahe von selbst die Frage nach dem Verhältnis zwischen Anwendern, Hersteller und Partnerfirmen auf. Tatsächlich zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage eine recht hohe Zufriedenheit bei allen Beteiligten bezüglich ihrer Zusammenarbeit.

Laut der Erhebung sind 53 Prozent der befragten Unternehmen in der DACH-Region sehr zufrieden und zufrieden mit der Zusammenarbeit mit SAP. Unzufrieden und sehr unzufrieden sind lediglich 17 Prozent. Seitens der SAP-Mitarbeiter beurteilten sogar 87 Prozent ihre Zusammenarbeit mit den Kunden mit sehr zufrieden und zufrieden. Nur 6 Prozent fällen ein negatives Urteil. Umgerechnet in Schulnoten geben die Anwender SAP hier also eine gute Drei, während der Hersteller seinen Kunden sogar eine Zwei zubilligt.