Qualitätsmanagement mit ISO 9001

Hängt ein Auftrag von der ISO-9001-Zertifizierung des Unternehmens ab, steht eine Menge Arbeit an. Hier einige Werke, die bei der Bewältigung des oft haarigen Einstiegs in das zertifizierte Qualitätsmanagement (QM) helfen können.

Im deutschsprachigen Raum hat sich der Hanser Verlag als Platzhirsch in Sachen QM etabliert. Das Münchner Verlagshaus bietet unter https://www.hanser-esolutions.de/qm auch online Informationen an, die das Bestehen von ISO-Audits erleichtern. Ebenda ist der „Leitfaden Qualitätsaudit“ von Gerhard Gietl und Werner Lobinger erschienen. Er bietet eine praktische Einführung in das Wesen des Qualitätsaudits. Anhand realer Beispiele präsentieren die Autoren Hinweise und Hintergrundwissen. Neben den Auditprozessen kommt die Kommunikation im Audit zur Sprache, was insbesondere für wenig auditaffine Personen hilfreich sein dürfte. Die ISO 9001 wird dabei erst am Ende des Werks im Detail erwähnt, sodass man die gewonnenen Erkenntnisse auch für andere Verfahren der Qualitätssicherung einsetzen kann. Eine Checkliste mit häufigen Gründen, die Audits scheitern lassen, rundet das Werk ab.